Terminos y Condiciones
Reglas para usar nuestros servicios
Bienvenido a Cocuy Labs. Estos Terminos y Condiciones constituyen un contrato de adhesion bajo la Ley 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores de Chile. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar sujeto a estos terminos. Por favor, leelos cuidadosamente.
01 Identificacion de la Empresa
Este sitio web y sus servicios son operados por Cocuy Labs SpA, una empresa legalmente constituida en Chile. Razon Social: Cocuy Labs SpA. RUT: 78.352.448-1. Domicilio Legal: Santiago, Chile. Correo electronico: hello@cocuylabs.xyz.
02 Descripcion de los Servicios
Cocuy Labs SpA desarrolla y provee productos digitales y soluciones de software, incluyendo: el sitio web de Cocuy Labs (cocuylabs.xyz); Waitless, una plataforma de menus digitales para restaurantes y negocios gastronomicos; e Its a Trash, una aplicacion movil para iOS y Android que ayuda a los usuarios a ordenar sus bibliotecas de fotos mediante una interfaz de deslizamiento con sugerencias impulsadas por IA. La aplicacion Its a Trash procesa todas las fotos localmente en el dispositivo del usuario.
03 Aceptacion de Terminos
Al acceder o utilizar nuestros servicios, reconoces que has leido, entendido y aceptas estar sujeto a estos terminos de acuerdo con los Articulos 3 y 12 de la Ley 19.496 de Chile. Si no estas de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios. Estos terminos estan disponibles en espanol e ingles; en caso de discrepancia, prevalecera la version en espanol.
04 Derechos del Consumidor
De acuerdo con el Articulo 3 de la Ley 19.496 de Chile, como consumidor tienes derecho a: la libre eleccion de nuestros bienes y servicios; informacion veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratacion y otras caracteristicas relevantes; la no discriminacion en las condiciones ofrecidas; la seguridad en el consumo de nuestros servicios; la reparacion e indemnizacion adecuada por los danos sufridos por defectos en nuestros servicios; y la educacion para un consumo responsable.
05 Derecho a Retracto
De acuerdo con el Articulo 3 bis de la Ley 19.496 de Chile, para cualquier servicio pagado contratado por medios electronicos, tienes el derecho a poner termino unilateralmente al contrato dentro de los 10 dias corridos desde la fecha de contratacion del servicio (derecho a retracto), sin necesidad de expresar causa alguna. Para ejercer este derecho, contactanos en hello@cocuylabs.xyz dentro del plazo indicado. Tras el ejercicio valido de este derecho, reembolsaremos todos los montos pagados dentro de 45 dias corridos. Para servicios gratuitos y aplicaciones moviles ofrecidas sin costo, este derecho a retracto no aplica ya que no se ha realizado ningun pago.
06 Cuentas de Usuario
Algunos servicios pueden requerir que crees una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
07 Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, marcas comerciales y propiedad intelectual en este sitio web y en nuestras aplicaciones son propiedad de Cocuy Labs SpA o nuestros licenciantes, y estan protegidos bajo la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestros servicios con fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados sin nuestro permiso expreso por escrito.
08 Limitacion de Responsabilidad
Cocuy Labs SpA sera responsable por los danos directos causados por defectos en la prestacion de nuestros servicios, de acuerdo con la Ley 19.496 de Chile. No seremos responsables por danos indirectos o consecuentes en la medida permitida por la ley. Nada en estos terminos excluye o limita nuestra responsabilidad por danos causados por dolo o culpa grave, ni afecta tus derechos legales como consumidor bajo la legislacion chilena.
09 Precios, Pagos y Reembolsos
Todos los precios de nuestros servicios se muestran en la moneda aplicable e incluyen todos los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los terminos de pago se especifican al momento de la compra. El costo total de cualquier servicio sera comunicado claramente antes de que completes tu compra, incluyendo cualquier cargo adicional. Las politicas de reembolso cumplen con la ley de proteccion al consumidor chilena, incluyendo el derecho a retracto descrito en estos terminos.
10 Terminacion
Cualquiera de las partes puede terminar el uso de nuestros servicios en cualquier momento. Puedes cancelar tu cuenta contactandonos en hello@cocuylabs.xyz. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos terminos, previa notificacion cuando sea razonablemente posible. Tras la terminacion, tu derecho a usar los servicios cesa. Cualquier dato asociado a tu cuenta sera tratado de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad.
11 Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores, la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Cualquier controversia derivada de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile. Nada en estos terminos limita tu derecho a presentar reclamos ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o a buscar los remedios judiciales disponibles bajo la legislacion chilena.
12 Cambios en los Terminos
Podemos actualizar estos terminos periodicamente. Cualquier cambio material sera notificado a los usuarios registrados por correo electronico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 dias de anticipacion antes de su entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios despues de la fecha efectiva de los cambios constituye la aceptacion de los terminos modificados. Si no estas de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminacion de tu cuenta.
13 Resolucion de Controversias
Si tienes un reclamo o controversia respecto a nuestros servicios, te invitamos a contactarnos primero en hello@cocuylabs.xyz para que podamos intentar resolver el asunto directamente. Si no logramos llegar a una resolucion, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC (www.sernac.cl) o ejercer cualquier recurso legal disponible bajo la legislacion chilena. Nada en estos terminos restringe tu derecho a buscar la resolucion judicial de cualquier controversia.
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